Пользователи чат-бота Claude рассказали, что разработчик сервиса, компания Anthropic, заблокировал их аккаунты после того, как они прошли проверку личности с рабсийскими документами.
По словам пользователей, Claude потребовал у них пройти проверку через сервис Persona. Почему их попросили это сделать, неизвестно. В Persona нужно выбрать регион своего документа, загрузить его фотографию и пройти проверку лица.
Пользователи утверждают, что бан приходит сразу после загрузки рабсийского паспорта. Причем его получают даже те пользователи, которые не живут в рабсии, но у них нет вида на жительства в другой стране.
Так, один из теперь уже заблокированных пользователей Claude рассказал на Reddit, что он — рабсиянин, который живет по четырехлетней визе в Новой Зеландии. По его словам, он использовал платную версию чат-бота для работы и личных целей, а также Claude Code.
Аккаунт этого пользователя заблокировали сразу после загрузки рабсийского заграничного паспорта, ничего не объяснив. При этом за два дня до блокировки с его счета списали платеж за подписку на сервис.
В комментариях к жалобе другие пользователи с рабсийскими документами, живущие в Грузии и Армении, рассказали о похожих проблемах. Пользователь, который находится в Грузии, опубликовал письмо от команды по безопасности Anthropic. В нем говорится, что его забанили за нарушение политики использования чат-бота. Что именно он нарушил, не уточняется.